中国建设银行16日发布第二届中国国际进口博览会金融服务方案，宣告将以更先进的技术、更丰富的产品、更精心的组织、更全面的服务，全方位助力第二届进口博览会“办出水平、办出成效、越办越好”。

建设银行秉承国有大行的担当和实力，充分发挥全球化和综合化优势，始终致力于为进口博览会参展各方带来最佳服务体验。在首届进口博览会期间，建设银行热情周到的优质服务，前卫新潮的科技体验，便捷丰富的金融产品受到广泛好评，荣获首届中国国际进口博览会“最美服务窗口”，成为银行业唯一一家获此殊荣的金融单位。

据悉，本届进口博览会，建设银行将对标更高要求，围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，对原有服务和软硬件设施进行全面升级，其中：全新升级打造的网点和机具设备，上海国际贸易单一窗口特色产品，长三角区域协同服务机制，“6+365天”全球综合金融服务，精准发力的普惠服务方案等一批新增特色亮点，将集中展现建设银行在金融创新和服务民生领域的最新成果，为进博会提供更加便捷、务实的金融服务。

现场服务：打造卓越的客户体验

位于展会现场核心区域的虹桥会展支行是首届进口博览会期间最具人气的银行网点。本次，支行将进行全面升级改造，它集成了当今银行业最新的科技成果，融合5G、人工智能、远程交互、生物识别等技术，具有“联接无感、服务无界、协作无间、安防无忧”等特点，可以提供多项常见快捷金融服务，为客户带来更智能、更快捷、更温馨的全新体验，将是建设银行在展会现场的服务旗舰店、人气聚集地和科普示范点。

更多高科技元素将被引入进口博览会现场服务，包括智慧柜员机、CRS存取款设备、龙易行移动智能终端、外币兑换机等自助设备，以及互动桌面、人脸识别等智慧机具，都将升级到最新的版本型号。此外，还将投放一系列智能互动设施，如：智能港湾、客户旅程、汽车金融体验等， 展现金融前沿技术，打造尖端、智慧的场景应用。

超过50名具备各种技能的专业人员组成金融服务团队，会同近百人的青年志愿者队伍，共同投入到进口博览会现场，为展会观众和企业提供各项金融和非金融服务，既包括金融政策、业务和产品的咨询办理，也包括多语种及手语翻译等特色服务。人员选拔上力求专业、高端、精英，其中既有熟练掌握一门外语的翻译人才，又有精通某项业务的权威专家，还有国家级、市级服务明星等。

每个现场服务站点配置5-10名银行专业人员以及相应的机具设备，为参展企业和个人提供信息咨询服务、多语种翻译服务、外币兑换服务以及办理部分柜面业务等。现场服务站点的功能将全面提升，引入更多网络化、数据化、智能化产品，并增设针对小微企业、跨境企业的特色服务项目，借助金融科技手段打破物理环境限制，进一步延伸营业网点服务半径，使银行的服务更加贴近进口博览会现场宾客。